Bienvenido a Pixely Promocionales, agradecemos su interés en nuestros productos. Para garantizar una experiencia de compra segura y transparente, hemos establecido las siguientes políticas de compra que rigen el uso de nuestro sitio web y la realización de pedidos.

 

Realización de Pedidos

 

-Disponibilidad de Productos: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos. En caso de que un artículo no esté disponible después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle una alternativa o un reembolso.

  

-Proceso de Pedido: Una vez que haya seleccionado los productos que desea comprar, solicite la cotización a su ejecutivo de ventas. Asegúrese de revisar su pedido antes de confirmarlo. Al confirmar su pedido, está aceptando nuestros términos y condiciones.

 

-Confirmación de Pedido: Al realizar la cancelación del anticipo, estará confirmando su pedido. Asegúrese de informar al ejecutivo de ventas todos los detalles del producto solicitado (Cantidad, colores, tipo de impresión etc.)

 

Precios y Pagos

 

-Precios: Todos los precios de nuestros productos están indicados en Quetzales e incluyen impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

 

-Métodos de Pago: Aceptamos tres métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y efectivo. Al proporcionar los datos de pago, confirma que tiene derecho a utilizar el método de pago elegido.

 

-Autorización de Pago: Todos los pagos están sujetos a autorización por parte de la entidad emisora de su tarjeta o el proveedor del método de pago. Si no recibimos la autorización, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega de los productos.

 

Envío y Entrega

 

-Opciones de Envío: Ofrecemos dos opciones de envío que pueden variar según su ubicación y volumen, se envía por medio de servicio particular de mensajería dentro de la ciudad capital, y por medio de Cargo Expresso al interior del país. Al realizar su pedido, se le mostrará el costo de envío y el tiempo estimado de entrega.

 

-Tiempos de Entrega: Todos los pedidos son procesados y despachados según los plazos de entrega establecidos en el momento de la confirmación de la compra. Se recomienda revisar encarecidamente los plazos de entrega antes de confirmar su compra. La falta de revisión y comprensión de estos plazos no constituye una base válida para la cancelación del pedido ni para el reembolso.  Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas. No seremos responsables por retrasos causados por factores fuera de nuestro control (por ejemplo, huelgas, desastres naturales, inconvenientes en el tráfico. Etc.).

 

Devoluciones y Reembolsos

 

-Política de devolución: No se aceptan devoluciones. Se aceptarán devoluciones únicamente si el producto contiene defectos de fabrica y no hay existencias suficientes para realizar el reemplazo. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

 

-Proceso de devolución para productos defectuosos: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@pixelypromocionales.com. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.

 

-Reembolsos para productos defectuosos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procesaremos su reembolso por medio de transferencia bancaria dentro de 15 días hábiles. Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.

 

Cancelación de Pedidos

 

Una vez su pedido ha sido confirmado y procesado, cualquier solicitud de cancelación no será elegible para reembolso. Debido a la naturaleza de nuestros productos/servicios, no es posible revertir o modificar el pedido una vez realizado. 

 

Garantía y Productos Defectuosos

 

-Garantía: Ofrecemos una garantía de 2 días en todos nuestros productos contra defectos de fabricación o impresión. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, traslados, desgaste normal o modificaciones no autorizadas.

 

-Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de 2 días hábiles de la entrega para solicitar un reemplazo. Proporcione una descripción del defecto y, si es posible, fotos del mismo.

 

Privacidad y Seguridad

 

-Protección de Datos: Sus datos personales serán utilizados únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra. 

 

Modificaciones a las Políticas de Compra

 

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a todos los pedidos realizados después de la fecha de publicación de los cambios.

 

Contacto

 

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@pixelypromocionales.com.